第561章 事情非常奇怪
第561章事情非常奇怪
“是么。”王经理冷冷一笑,“这可不是我说的,而是客人投诉的,今天已经接到第三起投诉了,我们商场非常重视信誉,因此,沈总,请您处理好客人的投诉,并把您的产品带回去吧,我们这里是不敢卖了。”
投诉?
沈宁眼皮跳着。
自她从沈媚手里接手古琪后,古琪香水还从没遭到过投诉,现在怎么会突然被人投诉呢,而且还是三个客人同时投诉?
正在她疑惑时,王经理让旁边的服务员将客人的投诉内容告诉给了她。
沈宁听得心惊肉跳。
原来今天投诉的三个客人,一个因为涂抹香水后全身过敏,起了大片红疹子,已经被送进医院了,而另两个客人,反应是假货,说里面含有有害物质,要求假一赔十。
沈宁的心沉到了谷底,意识到出了大事。
一个品牌最怕发生这样的事情了。
如果让媒体知道了,再大肆宣扬,古琪的名声基本会玩完!
“王经理,真不好意思,我的产品让贵商场蒙受了不该有的声誉损失,十分抱歉,我马上处理问题,这样吧,请您先把客人投诉送回的产品交给我,我拿去化验下,看问题的症结到底出在哪里再改进。”她立即道歉并着手解决问题。
王经理只是淡漠地答道:“客人投诉的产品你去找你们的销售人员吧,请尽快解决好顾客的投诉问题,还有我们商场的违约金,一切按合同办事。”
他说完,就走了。
沈宁呆了呆后,马上去找销售人员。
可当她去到古琪专柜时,旁边的销售人员告诉她,古琪的销售小姐听到有人投诉进了医院就吓跑了。
沈宁脸色沉了下来,打开专柜去找客人投诉退回来的产品,可哪里有影子呢。
无奈之下,她只得又去找王经理,可王经理说全场这么多生产厂家公司,他可没时间一个个亲自去把关,让她去找自己的人。
沈宁只得将电话打给了马利,问这边促销小姐是从哪里招聘的。
马利查了下后是业务经理吴明兴通过商场同行销售介绍的。
沈宁当机立断,立即让马利带人来将所有商品都撤换下架后运回了公司,并且查看了销售小姐吴美美的个人简历。
吴美美很年轻,才十八岁,父母离异,家境很糟糕,刚入职半个月,也就是说,她还没拿到工资就跑了。
她觉得不可思议。
没多久,马利拿着一瓶香水走了进来,说道:“宁宁,我已经将所有带回来的产品检验了,发现了这一瓶确实含有甲醛过高。
“怎么会只有一瓶的?”沈宁十分不解。
马利沉吟着:“这个事情十分蹊跷,肯定是有人在暗中加害我们。”
“那这一瓶含甲醛过高的产品是我们厂生产的吗?”
“还真是的,我反复察看过了,无论是包装还是防伪标志都是我们厂家生产的,事情非常奇怪。”马利拿着这瓶香水察看着,十分头疼。
他的话音刚落,那边销售部经理打来了电话。
沈宁接起。
“沈总,不好了,那个被送进医院的病人已经晕过去了,情况很严重。”他在那边语气急促。
“走,我们去看看。”沈宁站起来立即朝马利开口。
马利点点头,两人开车来到了医院。
刚进到病房里,沈宁就觉得这躺在病床上的男人有些面熟,好似在哪里见到过般。
“沈总,这个病人就是上次在古琪门口闹事的男人,还砸烂了我们大厅的玻璃。”业务部经理吴明兴上来小声提醒道。
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“是么。”王经理冷冷一笑,“这可不是我说的,而是客人投诉的,今天已经接到第三起投诉了,我们商场非常重视信誉,因此,沈总,请您处理好客人的投诉,并把您的产品带回去吧,我们这里是不敢卖了。”
投诉?
沈宁眼皮跳着。
自她从沈媚手里接手古琪后,古琪香水还从没遭到过投诉,现在怎么会突然被人投诉呢,而且还是三个客人同时投诉?
正在她疑惑时,王经理让旁边的服务员将客人的投诉内容告诉给了她。
沈宁听得心惊肉跳。
原来今天投诉的三个客人,一个因为涂抹香水后全身过敏,起了大片红疹子,已经被送进医院了,而另两个客人,反应是假货,说里面含有有害物质,要求假一赔十。
沈宁的心沉到了谷底,意识到出了大事。
一个品牌最怕发生这样的事情了。
如果让媒体知道了,再大肆宣扬,古琪的名声基本会玩完!
“王经理,真不好意思,我的产品让贵商场蒙受了不该有的声誉损失,十分抱歉,我马上处理问题,这样吧,请您先把客人投诉送回的产品交给我,我拿去化验下,看问题的症结到底出在哪里再改进。”她立即道歉并着手解决问题。
王经理只是淡漠地答道:“客人投诉的产品你去找你们的销售人员吧,请尽快解决好顾客的投诉问题,还有我们商场的违约金,一切按合同办事。”
他说完,就走了。
沈宁呆了呆后,马上去找销售人员。
可当她去到古琪专柜时,旁边的销售人员告诉她,古琪的销售小姐听到有人投诉进了医院就吓跑了。
沈宁脸色沉了下来,打开专柜去找客人投诉退回来的产品,可哪里有影子呢。
无奈之下,她只得又去找王经理,可王经理说全场这么多生产厂家公司,他可没时间一个个亲自去把关,让她去找自己的人。
沈宁只得将电话打给了马利,问这边促销小姐是从哪里招聘的。
马利查了下后是业务经理吴明兴通过商场同行销售介绍的。
沈宁当机立断,立即让马利带人来将所有商品都撤换下架后运回了公司,并且查看了销售小姐吴美美的个人简历。
吴美美很年轻,才十八岁,父母离异,家境很糟糕,刚入职半个月,也就是说,她还没拿到工资就跑了。
她觉得不可思议。
没多久,马利拿着一瓶香水走了进来,说道:“宁宁,我已经将所有带回来的产品检验了,发现了这一瓶确实含有甲醛过高。
“怎么会只有一瓶的?”沈宁十分不解。
马利沉吟着:“这个事情十分蹊跷,肯定是有人在暗中加害我们。”
“那这一瓶含甲醛过高的产品是我们厂生产的吗?”
“还真是的,我反复察看过了,无论是包装还是防伪标志都是我们厂家生产的,事情非常奇怪。”马利拿着这瓶香水察看着,十分头疼。
他的话音刚落,那边销售部经理打来了电话。
沈宁接起。
“沈总,不好了,那个被送进医院的病人已经晕过去了,情况很严重。”他在那边语气急促。
“走,我们去看看。”沈宁站起来立即朝马利开口。
马利点点头,两人开车来到了医院。
刚进到病房里,沈宁就觉得这躺在病床上的男人有些面熟,好似在哪里见到过般。
“沈总,这个病人就是上次在古琪门口闹事的男人,还砸烂了我们大厅的玻璃。”业务部经理吴明兴上来小声提醒道。
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