第210章 本少爷很满意!!!
第210章本少爷很满意!!!
看着安妮儿发到的一张张照片所组成的“证据”,周文琪一旁的陈风此刻已经觉察出了不对劲,只听他冷哼一声,开口对前台责问道:
“哼!!!这究竟是怎么一回事!!!”
“把你们大堂经理找来!”
那前天小姑娘显然也是第一次遇到这样的事情,在听到陈风的冷哼与责问后,也赶紧开口对陈风和周文琪说道:“先生、女士请稍等!我这就联系我们大堂经理过来处理!”。
同时,便见她拿起前台电脑旁边的电话,摁了几个数字后,开口对那听筒那边的人道:
“经理!经理!我这里是前台!”
“我这边遇到一个客人这边之前预定了豪华房808、809!”
“但是在来了后,却查到前台并没有预约808的情况!”
“现在客人要求要与经理您来沟通和解决!!!”
说了几句后,那前台小姑娘又“嗯嗯啊啊”的对着听筒简单回复了两句后,这才挂了电话。
“是这样的...两位客人,出了如此纰漏确实是我们的不对,影响了您的入住体验!”
“要不您两位先在大堂那边的沙发稍坐一下!”
“我们经理马上过来!”
随即,那前台小姑娘也开口又是鞠躬又是道歉的,开口对周文琪和陈风说道。
看着前台小姑娘那十分诚恳的态度,周文琪和陈风也就没有迁怒她,微微点了点头后,走向了大堂内酒店为客人休息准备的沙发。
很快,随着大堂不远处一处电梯的响动,一个西装革履、胸前夹着工牌的男人自电梯内走了出来。
只见那男人走出电梯后,也快步走到了刚刚与周文琪、陈风沟通的那个前台那里沟通了几句。
在看到前台将周文琪、陈风两人所在的位置遥遥一指后,那男人便来到了两人所在的沙发跟前。
“这位先生、这位女士,很抱歉让你们久等了!”
“我是今日值班的大堂经理!”
“我姓吴,你们也可以叫我的英文名字麦考夫!”
在来到周文琪和陈风两人身旁后,那男人也率先做了自我介绍。
看着来人的态度并不糟糕,周文琪和陈风两人的火气消散了些许,只听周文琪说道:
“麦考夫!想必你已经从前台的口中知道了事情的全部过程!”
“现在我们这里是通过你们的官方渠道和途径,进行了预约以及交付定金!”
“但是你们并没有办法按照约定的,为我们提供合适的房间!”
“这个问题,你们打算如何解决?”
听着周文琪如此有理有据的阐述,那大堂经理麦考夫也只能讪笑着开口给出补救方法:
“这位女士,如您所说,这里面确实是我们酒店这边的安排出了问题!”
“若是平常...我们也会尽可能的为您和这位先生,重新再安排一个同等规格、或者更高规格的房间!”
“但是实在是现在处于旅游旺季,我们酒店都已经客满了,实在没有办法那样处理!”
“而且据我所知,周围几家星级酒店这几天也基本上都是客满的状态,如果让两位重新更换酒店,那更是砸了我们威斯汀的招牌!”
“不过,我这里有一个提议,您听听看这样解决如何?”
“您订购的那间豪华房是分里外间的,我们今日先为您和这位先生在外间外置一张小床!”
“您和这位先生,今天晚上先坚持一下!”
“等到明日一有客户退房了,我们就为您第一时间预留清洁,并且减免当天房费!”
“同时,作为赔偿,我们将提供两位近几天居住我们酒店的早餐以及夜宵!”
“您看这样处理,两位是否可以接受?”
听到大堂经理麦考夫的这一番话,周文琪和陈风都微微沉默了一下。
原本两人所考虑和商议的,就如果是威斯这边没有办法给他们一个很好的处理办法的话,他们就退房去住别家酒店。
但是这个麦考夫那句“据他所知,周围几家星级酒店这几天也基本上都是客满的状态”一说,两人更加被动。
毕竟当下不是国内,有些事情还是没有那么好操作。
这样的情况看起来,反而是这个大堂经理麦考夫的处理各加能够解决问题。
只是...周文琪和陈风两人此刻情况特殊,既不算是纯粹的情侣,又不算是完全的老板与下属的上下级,所以让他们两人就这么住在一个房间里,两人多少都有些无措。
局面一时间有些僵持。
那大堂经理麦考夫也是一直没有说话,就这么默默地等待着两人做决定。
最终,还是周文琪打破了僵局,开口对那大堂经理麦考夫道:“既然如此...那就按你说的办吧!”。
那大堂经理麦考夫听到终于有人做了决定,心下也微微松了口气,随即对两人说了句:
“好的!女士!”
“我这就安排客房部为你们那间客房搬一张小床进去!”
“赔偿两位的早餐和夜宵,两位只需在供应餐点直接去我们酒店中餐厅、西餐厅、空中花园、行政酒廊进行用餐,用餐前只需报809的房间号就可以!”
“这些我稍后都会交代下去!”
“最后还是向两位所遇到的事情表示万分抱歉,也预祝两位在马尔代夫玩的愉快!!!”
说完,便对着两人微微鞠躬,向着一旁的前台走去,开始吩咐人手按照他刚刚所提议的进行布置。
而陈风和周文琪两人,此刻也都有些不好意思的看向彼此。
尤其是周文琪,此刻脸颊上有着一丝羞涩的红晕。
也就在这个时候,那大堂经理麦考夫刚刚下来的电梯,也叮咚的一响,一个身着花衬衫、头戴墨镜、气质纨绔的男人,晃晃悠悠的自电梯走出。
那男人在看到正在吩咐手下麦考夫后,也是走到他身旁,对着他肩膀拍了一拍,同时声音极为大声的开口道:“小吴啊!你这次的事情办还算不错!!!”
“也就是808这样的房间号还算好听!”
“要不然就你们这所谓豪华房的破烂地方,安排给本少爷的朋友住,实在是有损少爷我的身份!!!”
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看着安妮儿发到的一张张照片所组成的“证据”,周文琪一旁的陈风此刻已经觉察出了不对劲,只听他冷哼一声,开口对前台责问道:
“哼!!!这究竟是怎么一回事!!!”
“把你们大堂经理找来!”
那前天小姑娘显然也是第一次遇到这样的事情,在听到陈风的冷哼与责问后,也赶紧开口对陈风和周文琪说道:“先生、女士请稍等!我这就联系我们大堂经理过来处理!”。
同时,便见她拿起前台电脑旁边的电话,摁了几个数字后,开口对那听筒那边的人道:
“经理!经理!我这里是前台!”
“我这边遇到一个客人这边之前预定了豪华房808、809!”
“但是在来了后,却查到前台并没有预约808的情况!”
“现在客人要求要与经理您来沟通和解决!!!”
说了几句后,那前台小姑娘又“嗯嗯啊啊”的对着听筒简单回复了两句后,这才挂了电话。
“是这样的...两位客人,出了如此纰漏确实是我们的不对,影响了您的入住体验!”
“要不您两位先在大堂那边的沙发稍坐一下!”
“我们经理马上过来!”
随即,那前台小姑娘也开口又是鞠躬又是道歉的,开口对周文琪和陈风说道。
看着前台小姑娘那十分诚恳的态度,周文琪和陈风也就没有迁怒她,微微点了点头后,走向了大堂内酒店为客人休息准备的沙发。
很快,随着大堂不远处一处电梯的响动,一个西装革履、胸前夹着工牌的男人自电梯内走了出来。
只见那男人走出电梯后,也快步走到了刚刚与周文琪、陈风沟通的那个前台那里沟通了几句。
在看到前台将周文琪、陈风两人所在的位置遥遥一指后,那男人便来到了两人所在的沙发跟前。
“这位先生、这位女士,很抱歉让你们久等了!”
“我是今日值班的大堂经理!”
“我姓吴,你们也可以叫我的英文名字麦考夫!”
在来到周文琪和陈风两人身旁后,那男人也率先做了自我介绍。
看着来人的态度并不糟糕,周文琪和陈风两人的火气消散了些许,只听周文琪说道:
“麦考夫!想必你已经从前台的口中知道了事情的全部过程!”
“现在我们这里是通过你们的官方渠道和途径,进行了预约以及交付定金!”
“但是你们并没有办法按照约定的,为我们提供合适的房间!”
“这个问题,你们打算如何解决?”
听着周文琪如此有理有据的阐述,那大堂经理麦考夫也只能讪笑着开口给出补救方法:
“这位女士,如您所说,这里面确实是我们酒店这边的安排出了问题!”
“若是平常...我们也会尽可能的为您和这位先生,重新再安排一个同等规格、或者更高规格的房间!”
“但是实在是现在处于旅游旺季,我们酒店都已经客满了,实在没有办法那样处理!”
“而且据我所知,周围几家星级酒店这几天也基本上都是客满的状态,如果让两位重新更换酒店,那更是砸了我们威斯汀的招牌!”
“不过,我这里有一个提议,您听听看这样解决如何?”
“您订购的那间豪华房是分里外间的,我们今日先为您和这位先生在外间外置一张小床!”
“您和这位先生,今天晚上先坚持一下!”
“等到明日一有客户退房了,我们就为您第一时间预留清洁,并且减免当天房费!”
“同时,作为赔偿,我们将提供两位近几天居住我们酒店的早餐以及夜宵!”
“您看这样处理,两位是否可以接受?”
听到大堂经理麦考夫的这一番话,周文琪和陈风都微微沉默了一下。
原本两人所考虑和商议的,就如果是威斯这边没有办法给他们一个很好的处理办法的话,他们就退房去住别家酒店。
但是这个麦考夫那句“据他所知,周围几家星级酒店这几天也基本上都是客满的状态”一说,两人更加被动。
毕竟当下不是国内,有些事情还是没有那么好操作。
这样的情况看起来,反而是这个大堂经理麦考夫的处理各加能够解决问题。
只是...周文琪和陈风两人此刻情况特殊,既不算是纯粹的情侣,又不算是完全的老板与下属的上下级,所以让他们两人就这么住在一个房间里,两人多少都有些无措。
局面一时间有些僵持。
那大堂经理麦考夫也是一直没有说话,就这么默默地等待着两人做决定。
最终,还是周文琪打破了僵局,开口对那大堂经理麦考夫道:“既然如此...那就按你说的办吧!”。
那大堂经理麦考夫听到终于有人做了决定,心下也微微松了口气,随即对两人说了句:
“好的!女士!”
“我这就安排客房部为你们那间客房搬一张小床进去!”
“赔偿两位的早餐和夜宵,两位只需在供应餐点直接去我们酒店中餐厅、西餐厅、空中花园、行政酒廊进行用餐,用餐前只需报809的房间号就可以!”
“这些我稍后都会交代下去!”
“最后还是向两位所遇到的事情表示万分抱歉,也预祝两位在马尔代夫玩的愉快!!!”
说完,便对着两人微微鞠躬,向着一旁的前台走去,开始吩咐人手按照他刚刚所提议的进行布置。
而陈风和周文琪两人,此刻也都有些不好意思的看向彼此。
尤其是周文琪,此刻脸颊上有着一丝羞涩的红晕。
也就在这个时候,那大堂经理麦考夫刚刚下来的电梯,也叮咚的一响,一个身着花衬衫、头戴墨镜、气质纨绔的男人,晃晃悠悠的自电梯走出。
那男人在看到正在吩咐手下麦考夫后,也是走到他身旁,对着他肩膀拍了一拍,同时声音极为大声的开口道:“小吴啊!你这次的事情办还算不错!!!”
“也就是808这样的房间号还算好听!”
“要不然就你们这所谓豪华房的破烂地方,安排给本少爷的朋友住,实在是有损少爷我的身份!!!”
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